Бұл не
Қорапты CRM мен ERP - бұл ымыра: олар бәрін «орташа» істейді және ешнәрсені «тамаша» емес. Сізде ерекше процесс болғанда (бәсекелестерден бір нәрсені жақсы істейтін кез келген компанияда ол бар), қорап кедергі келтіре бастайды. Процесті бұзып, адамдарды «жүйе бойынша» жұмыс істеуге үйретіп, баяу есептілікпен келісуге тура келеді.
Біз сіз үшін жүйе құрамыз. Сіздің рөлдеріңіз - «менеджер/админ» шаблоны емес, өздерінің құқықтары бар нақты қызметтеріңіз. Сіздің клиент карточкаларыңыз - шынымен керек өрістермен. Сіздің есептеріңіз - сіз өлшейтін метрикалармен, қорап білетіндерімен емес.
Міндетті элементтер - row-level security бар мульти-рөлдер (филиалдар басқа клиенттерді көрмейді), әрекеттердің толық audit log-ы (кім не өзгертті және қашан), Excel-ге импорт/экспорт (мердігерлермен алмасу үшін) және мобильді бейімделу (телефоннан жұмыс істеу қажет алаңдар үшін).
Стек
Не кіреді
- Мульти-рөлдер (admin / менеджер / клиент)
- Row-level security
- Әрекеттердің толық аудит-логы
- Excel-ге импорт / экспорт
- Kanban / кестелер / карточкалар
- Мобильді бейімделу
Типтік тапсырмалар
Осы қызмет бойынша клиенттер көбінесе немен келеді.
- Сатылым бөліміне ішкі CRM
- Қойма мен логистикаға ERP
- Тапсырыстар мен құжаттарды есепке алу жүйесі
Осы қызмет бойынша қалай жұмыс істейміз
Нәтижесі түсінікті төрт кезең
Бөлу осы қызметке арнайы - жалпы әдіснама «Қалай жұмыс істейміз» бетінде сипатталған.
Процестер картасы
Қазір рөлдер, құқықтар, деректер қозғалысы қалай құрылғанын анықтаймыз.
Нәтиже
Процестер бойынша құжат + ДҚ схемасы
Прототип
Негізгі экрандардың басылатын Figma-прототипі. Кодқа дейін келісеміз.
Нәтиже
Прототип + келісілген экрандар
Әзірлеу
Спринттермен жазамыз, әр 2 апта сайын - сынауға болатын жұмыс нұсқасы.
Нәтиже
Модульдер кезекпен прод-қа іске қосылады
Деректер миграциясы
Excel/ескі жүйеден деректерді валидациямен және бақылаумен тасымалдаймыз.
Нәтиже
Жүйедегі деректер, бастапқы дереккөзбен салыстыру
Қашан бұл сіздің тапсырмаңыз емес
Осы форматта келесі жағдайларды аламыз - сізге уақыт жоғалтпаңыз деп адал айтамыз.
- Қорапты CRM-ді «дәл қалай болған, бірақ біздікі» алмастыру - әдетте команданы қорапты қолдануға үйрету арзанырақ
- 2-3 адам пайдаланатын жүйелер - Airtable/Notion көбінесе мұндай тапсырмаларды 0-ге жабады
- Процестер бойынша шешім қабылдайтын өкілеттіктері бар product owner жоқ жобалар
Жиі сұрақтар
Осы қызмет туралы не сұрайды
Неге дайын CRM - Bitrix/AmoCRM қолданбасқа?
Сіздің процесіңіз қорапқа сиса - қорапты қолданыңыз, ол арзанырақ. Қорап кедергі келтіргенде қосыламыз: ерекше рөлдер, күрделі есептілік, 1С/банкпен интеграциялар, SaaS-та жоқ қауіпсіздік талаптары.
Ал егер біз кейін қорапқа көшкіміз келсе?
Стандартты форматтарда деректер экспортын жасап, миграцияға көмектесеміз. Код пен деректер - сіздікі, қамалдар жоқ.
Қанша рөл жасауға болады?
Техникалық - қанша болса да. Тәжірибеде - 6-7-ден көп болса бизнеске өзіне кедергі бола бастайды. Әдетте рөлдер матрицасын бөлек талқылаймыз.